Toimit sitten yrityksessä, yhdistyksessä tai oppilaitoksessa, on toiminnan ytimessä aina kumppanien ohella tuotteet. Yrityksellä tuotteet ovat yleensä palvelua tai tavaraa, yhdistyksellä jäsenyyksiä, oppilaitossa koulutuksia.
Toiminnaohjausjärjestelmän näkökulmasta nämä ovat kaikki samaa asiaa: palvelutuotteita, kulutustavaraa tai varastoitavia tuotteita.
Rivinäkymä
Rivinäkymästä saa nopeasti yleiskuvan tuotteistaan, ja tuotteita on helppo ryhmitellä ja suodattaa.
Tähän saa näkyviin myös tuotteen tyypin ja kategorian, jos ne ovat tarpeellisia tietoja.
Tuotetunnisteet ovat näppärä tapa luokitella tuotteitaan hakuja varten.
Lomakenäkymä
Varsinainen tuotehallinta tapahtuu lomakenäkymässä.
Koska näkymässä on paljon erilaisia tietoja, käydään tämä läpi osissa
Tuotteen tyyppi
Palvelutuote
Yleensä tuntityönä myytävät tuotteet, kuten konsultointi.
Palvelutuotteella ei ole varastosaldoa, mutta sen toimitusta voidaan seurata projektien kautta tehtävillä tuntikirjauksilla.
Kulutustavara
Fyysinen tuote, jonka varastosaldoa ei haluta seurata.
Kulutustavaraa kuitenkin ostetaan, ja sen täytyy näkyä vastaanotoissa, toimituksissa ja valmistuksessa.
Tällaisia voi olla esim. kokoonpanossa käytettävät pienkomponentit, tai toimituksen mukaan lähtevä ohjekirja.
Varastotuote
Fyysinen tuote, jonka varastosaldoa seurataan.
Varastotuotteiden tapauksessa järjestelmä lähtökohtaisesti odottaa että tuote on hankittu tai valmistettu varastoon, ennen kuin sitä voidaan toimittaa.
Laskutus perustuu
Tilattuihin määriin
Tuotteet voi laskuttaa heti kun tilaus on vahvistettu.
Tätä mallia voidaan käyttää jos toimitusten seuranta on toisessa järjestelmässä, tai jos toimitettuja rivejä ei erikseen seurata, esim. palvelumyynnissä jossa myyty projekti laskutetaan kokonaisuudessaan kun projekti on ohi.
Toimitettuihin määriin
Tuotteet voi laskuttaa vasta kun ne on toimitettu.
Palvelutuotteiden tapauksessa toimitus tarkoittaa, että myyntiriviin liittyy tuntikirjauksia, tai että se on manuaalisesti merkattu toimitetuksi
Varastotuotteiden tapauksessa toimitus tarkoittaa, että myynnistä syntyvä toimitus kuitataan valmiiksi.
Muut tuotetiedot
Myyntihinta
Hinta, jota ehdotetaan uusille myyntiriveille.
Tätä voi kuitenkin muokata myyntirivikohtaisesti
Kustannushinta
Hinta, jota käytetään tuotteen kustannuksena, kun lasketaan varaston arvoa tai voittomarginaalia
Asiakasverot
Veroprosentti, jota tuotteella oletusarvoisesti käytetään
Tuotekoodi
Yksilöivä koodi, jolla voidaan erotta mm. samannimiset tuotteet toisistaan
Tuotekategorialla voidaan luokitella tuotteita erilaisiin kokonaisuuksiin, ja ohjata mm. tuotteen varastonarvostusta.
Tuotetunnisteita voidaan käyttää vastaavasti kuin asiakkaan tunnisteita, helpottamaan tuotteiden hakua ja luokittelua.
Sisäisiin kommentteihin voidaan lisätä tuotteesta tietoa, jota ei haluta välittää asiakkaalle tai toimittajalle.
Nyt kun asiakkaat ja tuotteet on hallussa, päästään vihdoin myymään. Seuraavaksi vuorossa palvelumyynti.
Tuotteiden edistyneeseen hallintaan ja lisätoiminnallisuuksiin tullaan palaamaan myöhemmin.
Jos edellinen osa on mennyt ohi, katso esittely asiakkaiden hallinnasta.