Futural - Huolto ja laitekanta
Laitekanta
Laitekannan tunteminen mahdollistaa yritykselle ennakoivan huollon ja varaosalogistiikan hallinnan, parantaa asiakaspalvelua ja nopeuttaa reagointia, tarjoaa arvokasta tietoa tuotekehitykseen sekä helpottaa takuu- ja turvallisuustoimia. Lisäksi se luo pohjan kohdennetulle jälkimarkkinoinnille, pitkäaikaisille asiakassuhteille ja jatkuvalle tulovirralle, jolloin jälkimarkkinointi muuttuu reaktiivisesta toiminnasta ennakoivaksi ja strategiseksi kilpailueduksi.
Futural-järjestelmässä jokaiselle myydylle tai organisaation omistamalle laitteelle voidaan luoda oma kortti, josta löytyvät mm. sarjanumerot, valmistajan tiedot, käyttöhistoria, huoltopyynnöt ja vastuuhenkilöt. Näin kaikki tieto pysyy yhdessä paikassa ja huoltotyöt voidaan suunnitella ennakoivasti.
Huoltopyyntöjen hallinta
Luo ja seuraa huoltopyyntöjä keskitetysti. Pyyntöjä voidaan ohjata oikeille teknikoille ja seurata niiden etenemistä reaaliajassa.
Laitteiden ja resurssien ylläpito
Järjestelmään voidaan rekisteröidä laitteet ja koneet, joille määritellään ennakkohuoltoaikataulut. Tämä auttaa ehkäisemään yllättäviä vikoja ja pidentämään laitteiden käyttöikää.
Huoltotoiminnan hallinnointi
Tiedonhallinta on tärkeässä roolissa, kun halutaan hoitaa asiakkaan ilmoittamat viat tai laiterikot nopeasti. Kun kaikki huoltotilaukset, asiakastiedot, laitehistoria ja tehtyjen toimenpiteiden kirjaukset kootaan samaan järjestelmään, voidaan varmistaa nopea reagointi, oikeiden resurssien kohdentaminen ja selkeä työnjako. Keskitetty järjestelmä vähentää virheitä, lyhentää seisokkiaikoja ja varmistaa, että jokainen tapaus tallentuu huoltohistoriaan tulevia tarpeita varten – mikä taas luo pohjan paremmalle ennakoinnille ja asiakastyytyväisyydelle.
Hallitse laitteet, kalusto ja huoltoprosessit yhdestä paikasta. Luo ja jaa tehtäviä, aikatauluta huollot ja seuraa työvaiheita reaaliaikaisesti. Raportointi antaa koostettua tietoa laitteiden ongelmista ja huoltotoiminnan tehokkuudesta.
Automatisoi ennaltaehkäisevä huolto
Odoon huoltomoduulin avulla ennakoiva huolto voidaan hoitaa suunnitelmallisesti ja tehokkaasti: laitekannan ja huoltohistorian avulla seurataan laitteiden kuntoa ja elinkaarta, huoltotilaukset voidaan aikatauluttaa etukäteen kalenteriin ja järjestelmä luo automaattisesti huoltopyynnöt määriteltyjen huoltovälien perusteella. Ennakoivat tehtävät ohjataan oikeille henkilöille ja niiden toteutusta seurataan reaaliajassa, jolloin resurssien käyttö tehostuu ja laitteiden käytettävyys paranee. Raportointi ja analytiikka tarjoavat lisäksi arvokasta tietoa, jonka avulla kunnossapito muuttuu reaktiivisesta toiminnasta suunnitelmalliseksi ja liiketoimintaa tukevaksi.
Korjaustoiminta palveluna
Järjestelmässä voidaan helposti hallinnoida myös maksullista korjaustoimintaa. Korjaustarjoukset voidaan lähettää asiakkaalle sähköpostitse tai suoraan järjestelmästä. Korjaustyö voidaan tallentaa tilaukselle ja laskutus hoituu napin painalluksella. Korjausohjeet tallentuvat yhteen paikkaan. Korjaamohenkilöstö voi dokumentoida puhelimellaan korjauksen vaiheet ja tallentaa ne korjaustilauksen yhteyteen.
Lue lisää aiheesta
Yhteistyössä Kokema Oy
Asiakastarina: Hajanaiset järjestelmät korvattiin Futural-toiminnanohjausjärjestelmällä, joka keskitti tiedon yhteen paikkaan, selkeytti projektien hallintaa ja tehosti arjen toimintaa sekä johdon näkyvyyttä.
Tutustu tarkemmin
Hankinnassa ERP
Blogikirjoitus: ERP-järjestelmä, jäsenrekisteri, oppilashallintojärjestelmä. Hanki vain oleellinen, mutta mitä tarvitaan? Miten kartoitan organisaation tarpeet?
