Verkkokauppakokonaisuuteen ei riitä että asiakkaan ostotapahtuma on sujuva. Yhtä tärkeää on että tilauksesta pysyy kartalla, että tuotteet toimitetaan vikkelästi, ja että kauppiaalla on prosessi koko ajan hyvin hallinnassa.

On varsin tärkeää että myyvä osapuoli näkee selkeästi mitä verkkokaupassa on tehty, ja pystyy hallinnoimaan viestintää ja toimituksia. Tilausten maksun ja toimituksen seurannalla mahdollistetaan saumaton toiminta aina siihen asti, että asiakas on saanut haluamansa.

Näistä luonnostilauksista, keskeneräisistä ostoskoreista, voidaan jo tehdä jonkin verran analyysiä. Nähdään mitä tuotteita ihmiset keräävät ostoskoriinsa, ja että mihin vaiheeseen verkkokauppaprosessia tilaus pysähtyy.

Koska asiakas ei ole vielä tiedossa, ei tähän asti vietyjä tilauksia ei voida kuitenkaan hyödyntää siihen, että koitettaisiin saada asiakas houkuteltua viemään tilaus loppuun.

Nyt meillä on jo tiedossa sekä asiakkaan keräilemät tuotteet, että asiakkaan tiedot. Näitä tietoja käyttäen voidaan tutkia millaisia ostoskoreja asiakkaat keräävät, asiakkaalle voidaan haluttaessa lähettää muistutusviesti keskeneräisestä ostoskorista, ja vaikka alennuskoodi houkuttimeksi saattaa tilaus loppuun.

Erilaisia toimitus- ja maksutapoja, sekä integraatioita logistiikkapalveluihin ja verkkomaksutapoihin on lukuisia, ja niistä pystytään yhdistelemään jokaista tarvetta vastaava kokonaisuus.

Mm. nämä asiat tapahtuu hallintapuolella, kun edellisessä tekstissä käsitelty verkkokaupan tilaus tehdään. Prosessia on mahdollista myös räätälöidä sopimaan paremmin omaan myyntitapaan, mikäli halutaan esim. kerätä lisätietoja, tai antaa tarkempia vaihtoehtoja toimitus- ja maksutapoihin.